Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a OmniaCare. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder o usar OmniaCare, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier servicio relacionado.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Cuando se registra o usa nuestros servicios, recopilamos:

• Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada)
• Información profesional: Tipo de profesional (psicólogo, homeópata, coach), especialización
• Información de pacientes: Datos que usted ingresa sobre sus pacientes para análisis clínico
• Contenido generado: Consultas, conversaciones con la IA, expedientes digitales
• Comunicaciones: Cuando nos contacta por correo o formularios de soporte

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
• Datos de ubicación: País y región inferidos de su dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario
• Logs del servidor: Registros automáticos de actividad del sistema

2.3 Información de Terceros

• Autenticación social: Si se registra con Google, recibimos información básica de perfil
• Procesadores de pago: PayPal procesa pagos pero no compartimos datos de tarjetas
• Proveedores de análisis: Herramientas como Google Analytics (cuando se implemente)

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar y analizar sus consultas clínicas mediante inteligencia artificial
• Generar análisis multidimensionales y recomendaciones terapéuticas
• Almacenar y gestionar expedientes de pacientes
• Proporcionar acceso a nuestra base de conocimiento especializada

3.2 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades
• Entrenar y mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades de usuarios
• Identificar y corregir errores técnicos

3.3 Comunicación

• Enviar correos transaccionales (confirmaciones, alertas de cuenta)
• Notificar cambios en nuestros términos o políticas
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Informar sobre nuevas funcionalidades (con opción de darse de baja)

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza:

• Google Cloud Platform: Almacenamiento de datos (Firestore), hosting (Cloud Run)
• Pinecone: Base de datos vectorial para búsqueda semántica
• DeepSeek AI: Procesamiento de lenguaje natural para análisis clínico
• PayPal: Procesamiento seguro de pagos de suscripciones
• Vercel: Alojamiento y distribución del frontend

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas avanzadas para proteger su información:

• Cifrado en tránsito: Todo el tráfico usa HTTPS/TLS
• Cifrado en reposo: Datos sensibles cifrados en bases de datos
• Autenticación robusta: Firebase Authentication con tokens JWT seguros
• Control de acceso: Arquitectura multi-tenant
• Backups automáticos: Copias de seguridad diarias
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de anomalías

6. Retención de Datos

Conservamos su información durante diferentes períodos:

• Cuentas activas: Mientras su cuenta permanezca activa
• Cuentas inactivas: Hasta 2 años después de la última actividad
• Datos transaccionales: 5 años por requisitos fiscales legales
• Logs del sistema: 90 días para resolución de problemas
• Backups: Se purgan automáticamente después de 30 días

7. Sus Derechos de Privacidad

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede corregir datos inexactos o incompletos desde su perfil.

7.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.

7.4 Derecho de Portabilidad

Puede recibir sus datos en formato JSON o CSV.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en:

• Estados Unidos (Google Cloud Platform, Pinecone, Vercel)
• Unión Europea (algunos servicios de infraestructura)

Garantizamos que todos nuestros proveedores cumplan con estándares internacionales de protección de datos.

10. Privacidad de Menores

OmniaCare está diseñado para profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico y mediante aviso en el sitio web.

12. Contacto